Neu.de richtet sich an Singles, die auf der Suche nach einer Partnerschaft sind. Das Geschäftsmodell gründet sich auf bezahlte Mitgliedschaften. Die Anmeldung ist kostenlos, der direkte Kontakt per E-Mail und Chat zu anderen Mitgliedern ist aber nur gegen Bezahlung möglich.

Der Zugriff auf die Single-Datenbank ist erst nach Registrierung möglich. Man erstellt sich zunächst ein Mitgliedsprofil mit Pseudonym  und Sucheinstellungen. Danach bietet neu.de seinen Mitgliedern unterschiedliche Funktionen für die Kommunikation, von der herkömmlichen Mail über den Chat per Messenger bis hin zum Video-Chat. Andere Nutzer lassen sich über diverse Kriterien suchen, so um Beispiel nach Alter, Größe und Herkunft, aber auch nach Sportarten, Hobbys, Musikgeschmack oder Kleidungsstil. Die eigenen Sucheinstellungen sowie die Favoriten aus den Ergebnissen können gespeichert werden. Die Ergebnisse der gespeicherten Suche kann man sich regelmäßig per E-Mail zusenden lassen.

Zusätzlich gibt es die Option neu.deMobile, die den Zugriff auf die Website über das Handy ermöglicht.